Inspektor w Wydziale Wsparcia Użytkownika

Zainteresowani jesteśmy osobą, która:

• potrafi pracować w zespole (wierzymy, że budowanie relacji jest najważniejsze w biznesie!)
  
• posiada wykształcenie wyższe ekonomiczne (finanse i bankowość, ekonomia, informatyka, matematyka) lub studenci ostatniego roku znaj język SQL i 4GL oraz narzędzia SAS Guide (znajomość SAS Visual Analytics będzie dodatkowym atutem)
• bardzo dobrze posługuje się pakietem Microsoft Office - MS Excel, MS Access i MS Power Point
  
• posiada wysokie zdolności analityczne
  
• jest silnie zorientowana na cel i potrafi pracować pod presją czasu
  
• znajomość detalicznego rynku bankowego, produktów oraz procesów bankowych będzie dodatkowym atutem

U nas możesz: 

• pracować w dynamicznie rozwijającym się polskim banku,
• rozwijać się w ramach ścieżki kariery,
• utrzymać równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym,
• mieć stabilne warunki zatrudnienia,
• korzystać z bogatego pakietu benefitów,
• rozwijać się w zakresie technologii związanych ze świadczeniem usług IT.

Będziesz odpowiedzialny za:

• przygotowywanie telefonów i kart SIM dla pracowników Banku,
• przyjmowanie zgłoszeń i rozwiązywanie problemów dot. telefonów oraz sieci komórkowej,
• udzielanie informacji użytkownikom o statusie zgłoszeń i postępie ich realizacji,
• kontakty z operatorem np. w trakcie incydentu,
• zarządzanie systemem ewidencji telefonów komórkowych,
• zamawianie telefonów oraz akcesoriów telefonicznych,
• rozliczanie faktur, przygotowywanie billingów.

Poszukujemy osoby, która posiada:

• dobrą znajomość pakietu biurowego Microsoft Office,
  
• doświadczenie w budowaniu standardów i prowadzenia dokumentacji dotyczącej powierzonych zasobów,
  
• umiejętność organizowania pracy własnej oraz współpracy z zespołem.
  
• doświadczenie w dziale wsparcia użytkownika (mile widziane)