Realizowane zadania:

• koordynowanie oraz odpowiedzialność za organizację pracy Supportu
• nadzór nad prawidłowym przebiegiem obsługi po-sprzedażowej
• zarządzanie podległym zespołem pracowników
• monitorowanie wskaźników efektywności oraz poziomu wsparcia
• zapewnienie sprawnej i efektywnej komunikacji pomiędzy klientami a zespołem
• zarządzanie procesem reklamacyjnym/zgłoszeniowym
• raportowanie działań Supportu

 Od Kandydatów wymagamy:

• doświadczenie w zarządzaniu zespołem telesprzedaży / obsługi klienta
• dobra znajomość pakietu MS Office (Excell, Word, Power Point)
• dobra znajomość języka angielskiego (płynny w mowie)
• umiejętność efektywnego komunikowania się i współpracy w zespole cross-funkcyjnym

 Proponujemy:

• atrakcyjne warunki zatrudnienia
• interesującą pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie, której produkty zajmują wiodącą pozycję wśród systemów wspomagających zarządzanie sprzedażą i obsługą klienta
• ambitne wyzwania oraz dużą swobodę działania
• możliwość rozwoju zawodowego