Twoje zadania:

• Przyjmowanie zgłoszeń elektronicznych i telefonicznych od użytkowników
• Diagnozowanie zgłoszonych incydentów oraz samodzielne rozwiązywanie problemów
• Monitorowanie zgłoszeń zarejestrowanych w systemie HelpDesk
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej z zakresu wykonywanych prac w systemie HelpDesk
• Konfigurowanie drukarek oraz poczty.
• Serwisowanie i zapewnianie poprawnego działania sprzętu i osprzętu komputerowego (w zakresie użytkowym, zlecanie napraw na zewnątrz)
• Wsparcie dla systemów operacyjnych Microsoft,
• Wsparcie dla oprogramowania oraz aplikacji (rozwiązywanie problemów związanych z działaniem i obsługą aplikacji typu MS Office, klient poczty, skaner, drukarka itp.)
• Monitorowanie wszystkich zgłoszonych spraw technicznych oraz dbałość o ich rozwiązanie
• Dbałość o przestrzeganie procedur w zakresie wsparcia IT
• Odpowiedzialność za kontakt z użytkownikiem końcowym
• Gotowość do świadczenia zdalnych dyżurów w domu (1 tydzień w miesiącu)

 Od kandydatów oczekujemy:

• Wysoka kultura osobista i wyczucie w kontaktach z klientami / użytkownikami
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• Znajomość pakietu MS Office 2010/2013 oraz O36 w (tym MS Outlook)
• Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku
• Podstawowa znajomość zagadnień administracji serwerami Windows i usługi AD
• Podstawowa znajomość z zakresu LAN/WAN
• Gotowość do podnoszenia swoich kwalifikacji w kierunku administracji systemami IT

 Dodatkowe atuty:

• umiejętność rozwiązywania podstawowych problemów z zakresu sieci LAN/WAN oraz serwerów Microsoft

 Proponujemy:

• atrakcyjne wynagrodzenie
• ciekawą pracę w młodym, dynamicznym zespole
• możliwość rozwoju zawodowego